[9/21 16:00一部追記]

いつも『パレットパレード』をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

一部環境におきまして、ゲームがプレイしづらい状況が発生しているとの
ご報告をいただいております。

該当のお客様におかれましては、
ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

同様の症状が発生した場合には、
以下の対策をお試しいただくことで、改善の可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、お試しいただけますようお願いいたします。

■対策内容一覧
・wi-fi環境など安定した通信環境でプレイをお試しください
・『パレットパレード』の再起動をお試しください
・『パレットパレード』以外のアプリケーションはすべて終了いただき
　『パレットパレード』のみの起動をお試しください
・端末の再起動をお試しください
・端末の空き容量に余裕をもってプレイをお試しください
・『パレットパレード』のキャッシュ削除をお試しください
　※タイトル画面下部、またはゲーム内「メニュー」→「その他」より
　　「キャッシュクリア」をお試しください
・ご使用端末の動作環境をご確認ください
　『パレットパレード』は、以下の環境での動作を確認しております

【iOS】
・推奨　iOS12.0以降　メモリ3GB以上
（iPhone7plus,iPhone8plus,iPhoneX)

・動作確認済み　iOS 10.1以降　メモリ2GB以上
（iPhone6s,iPhone7,iPhone8）

【Android】
・動作確認済み　Android OS 6.0以降　メモリ3GB以上

　※現在、動作保証ができない一部のAndroid端末では
　　ゲームがプレイしづらい状況によりご迷惑をおかけすることの無いよう
　　アプリをダウンロードできないよう対応させていただいております

・『パレットパレード』の再インストールをお試しください

　※データ引き継ぎ用の「引き継ぎコード」を発行していない場合、
　続きからプレイすることができなくなるため、
　あらかじめ「引き継ぎコード」の発行を行っていただくようお願いいたします
　※一度使用した「引き継ぎコード」は使用できませんのでご注意ください

以上をお試しいただき、なお症状が改善されない場合には、
ご使用の端末情報をご記入の上、現象を確認された際の詳細を、
お問い合わせフォームよりサポートまでご連絡いただけますと幸いです。

・アプリからの場合
アプリタイトル画面左下にある「メニュー」→「お問い合わせ」、または
マイページ右上にある「メニュー」→「その他」→「お問い合わせ」より
ご利用いただけます。

・公式サイトからの場合
公式サイト最下部の「ゲームに関するお問い合わせ」よりご利用いただけます。

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なお、動作環境を満たした端末であり、OSバージョンが最新の状態であっても、
一部の端末では通信環境やご利用端末の性能・使用状況等により、正常に動作しない場合がございます。

非対応の端末についても今後ご利用可能となるよう検討しておりますが、
現時点では必ず利用可能になるということをお約束できるものではなく、対応までには長期にわたりお時間をいただく可能性がございます。
一部の皆様にはご不便な状況が続く可能性もあり申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いです。


運営チームではより多くの方に『パレットパレード』をお楽しみいただけるよう一丸となって取り組んでまいります。
チーム一同邁進してまいりますので、引き続き『パレットパレード』をよろしくお願いいたします。